Citoyens & Curieux- visite #7

Une gestion performante des interventions sur le territoire grâce au Poste de Pilotage Connecté OnDijon

Mis en service le 11 avril 2019, le projet OnDijon incarne à une échelle inédite – ce qui en fait une référence visitée par des délégations du monde entier – la gestion à distance, la coordination et l'entretien des équipements urbains de Dijon métropole.

Les objets de l'espace public (mâts d'éclairage, feux de circulation, bornes escamotables, caméras de vidéoprotection...) ou encore les services de voirie sont pilotés dans un même lieu : un poste de commandement génération, collectant toutes les données. Toutes les communes sont concernées, y compris les plus petites. Le service public s'adapte ainsi davantage aux besoins des habitants en veillant en temps réel et à un coût réduit à leur sécurité, et en accompagnant au mieux leur mobilité et la préservation de leur cadre de vie.

Aménagé dans un espace de 1 200m² sécurisé, ce poste de pilotage connecté (le PPC) rassemble environ 80 personnes : environ 35 agents des différents services de la collectivité, 15 collaborateurs issus des entreprises du groupement Bouygues - Citelum - Suez ainsi qu'une trentaine de personnes de la société Keolis Dijon Mobilité.

Au sein du poste de pilotage, sont ainsi présents :

• Le personnel du portail téléphonique (standard mairie, CCAS, Allo mairie, Allo resto, sports…) qui traite près de 700 appels par jour des habitants,
• Les agents du Centre d'Information et de Veille Opérationnelle (CIVO) composés de policiers municipaux et d'opérateurs vidéo chargés de la sécurité de l'espace public,
• Les équipes du groupement qui coordonnent et gèrent les interventions sur l'espace public (encombrants, nettoyage voirie, enlèvement des TAG, incendie...), assurent la télésurveillance des bâtiments et la supervision des équipements urbains (éclairage public, carrefours à feux, bornes d'accès zones piétonnes, Journaux électroniques d'information),
• L'équipe DIVIA en charge des mobilités sur le territoire.