Colloque "Simplifier la vie des voyageurs"

Cette matinée de débats s’inscrit dans le contexte actuel de pénurie de places offertes, de complexité croissante de l’usage du train et s’inscrit dans la suite du colloque d’avril 2023 « Osons le train » qui avait été précurseur en alertant sur les insuffisances de l’offre et en présentant 23 propositions pour simplifier la vie des usagers et améliorer le parcours client.

2 ans après où en est-on ?

Face à la multiplication des offres : Trenitalia France et RENFE, extension de Ouigo, rénovation du service INOUI, développement des Intercités, mise en œuvre des premiers SERM, comment s’organise l’information sur ces offres, la distribution des titres de bout en bout avec des correspondances, quelles sont les garanties et les droits des voyageurs en cas de dysfonctionnement ?

Discours d'ouverture de François Delétraz

1ère table ronde : "Les attentes des voyageurs", avec Sophie Mougard (COI, IGEDD), Patricia Pérennes (Trans-Missions), Michel Quidort et Jean-Michel Pascal de la Fnaut

2nde table ronde : "Les réponses", avec Thierry Guimbaud (ART), Marco Caposciutti (Trenitalia France), un-e représentant-e de la DGITM, de Régions de France et de SNCF Voyageurs (à confirmer)

Discours de clôture du Ministre des transports Philippe Tabarot (à confirmer)

Venez assister gratuitement aux débats au théâtre La Pépinière, le 13 février !