Développer son leadership avec la Process Communication

PROGRAMME

Comprendre les concepts de base de la Process Communication

Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.

Connaître les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.

Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Développer une communication positive

Savoir utiliser la règle de la communication.

Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.

Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de

son interlocuteur.

Utiliser le bon canal de communication.

Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions,

inefficacité, conflit naissant ou avéré…

Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation

Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de

son interlocuteur. Comment y répondre ?

Le stress négatif et ses différentes manifestations.

Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.

Stratégies d’intervention pour revenir à une communication constructive