Formation Accueil inclusif , ce que les équipes doivent savoir

Formation au format court

Disponibilité: distanciel synchrone   

⏱ 2h30 en distanciel par petits groupes

Vendredi 9 octobre de 14h à 16h30 

Formation ouvertes à tous les acteurs du tourisme, professionnels des territoires, responsables de sites, d'hébergements touristiques et toute personnes souhaitant rentrer dans la démarche d'accueil inclusif.

Problématique abordée

Même avec des équipements, l’expérience se joue dans la relation humaine.

Objectifs

Donner confiance aux équipes.
Sortir de la peur de “mal faire”.
Poser les bases d’un accueil respectueux et ajusté.

Contenu

Posture d’accueil vs discours formaté.
Ce qu’il faut dire / ne pas dire.
Adapter sans infantiliser.
Situations concrètes vécues sur des sites touristiques.
 

Pas de prérequis pour cette formation courte

Evaluations des acquis sous forme de QCM

A l'issu de la session de formation une attestation de présence et de validation des acquis est envoyée aux particpants.

La facture envoyée à la suite de votre paiement et après signature du contrat de formation envoyé à la suite de votre inscription en ligne