Journée de formation - Gestion situations difficiles et Communication positive

FORMATION ASV

Vet'inweb vous convie à une journée de formation à la carte, dédiée aux ASV.
La matinée sera dédiée à la gestion des situations difficiles en clinique vétérinaire, et l'après-midi se concentrera sur la communication positive : avoir des échanges professionnels constructifs.
 

Cet événement sera animé par Benjamin Leman, 
Responsable Grands Comptes Animaux de Compagnies chez Zoetis, 
et prendra la forme d'un atelier pratique avec une mise en situation
via des casques de réalité virtuelle.  
 

Rendez-vous le 6 octobre à Dijon (21)
à l'hôtel Ibis Styles Dijon Nord Valmy

PROGRAMME :

> MATIN : FORMATION GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
Accueil des participants à 8h30 pour un début de formation à 9h00,
et une fin prévue à 12h30.

- Apprendre à faire face aux situations d'affluence
- Savoir traiter les situations de tension avec assertivité
- Mieux comprendre et gérer le stress

PAUSE DÉJEUNER

> APRÈS-MIDI : FORMATION COMMUNICATION POSITIVE
Accueil des participants à 13h30 pour un début de formation à 14h00,
et une fin prévue à 18h00.

- Communiquer : kezako ?
- Les clés du langage verbal et non verbal
- Gérer son stress et ses émotions
- S'affirmer en situation de tension

Événement organisé en partenariat avec ZOETIS.