LES MATINALES DE LA RECHERCHE

Qu’il s’agisse de se décider à consulter, de vivre un échange avec un professionnel de santé, d’attendre un résultat ou de traverser les différentes étapes d’un traitement, les émotions sont omniprésentes dans la relation de soin. Inquiétude ou soulagement, doute ou confiance, vulnérabilité mais aussi espoir, courage et gratitude : elles façonnent en profondeur l’expérience vécue par les patients. Si certaines interactions peuvent être sources de stress ou d’anxiété, elles constituent aussi de véritables opportunités de réassurance, de soutien et de mobilisation positive.

Les émotions participent ainsi à façonner la prise en charge des patients, dans la mesure où elles influencent leurs comportements, leur engagement dans le parcours de soin et la façon dont ils perçoivent la qualité des soins prodigués. Pourtant, malgré leur importance, l’impact des émotions demeure encore sous-exploré dans le secteur médical. Il a en revanche été étudié dans le domaine des sciences de gestion, notamment pour mieux comprendre la perception du service rendu et les ressorts de l’expérience vécue.

En quoi les émotions sont-elles un levier clé de l’expérience patient ? Comment les déceler et aider les patients à les exprimer ? Comment les prendre en compte dans les pratiques professionnelles et l’organisation des soins ? Pour répondre à ces questions, parmi d’autres, cette table ronde fera dialoguer spécialistes du marketing, praticiens, professionnels du secteur paramédical et patients.

Avec la participation de Audrey Allain, onco‑psychologue à l’Institut Rafaël, de Judith Partouche-Sebban, PhD, HDR, professeure de marketing et titulaire de la chaire Living Health à Paris School of Business, du Dr Dominique Servant, psychiatre et responsable de l’unité Stress et Anxiété du CHU de Lille, ainsi que de Rita Sinaceur, patiente.

La discussion sera modérée par Lionel Cavicchioli, chef de rubrique Santé à The Conversation France. 

Nous vous convions à un débat riche, croisant expertises scientifiques et témoignages : un temps fort consacré à l’expérience patient, que nous serions heureux de partager avec vous.

PROGRAMME 

A partir de 8h30 : Accueil et petit-déjeuner

9h00-10h30 : Table Ronde