Moment découverte
Afterwork Lyon | Découvrez GERME
Enchanter ses collaborateurs et ses clients
Rejoignez-nous pour un afterwork GERME avec Stéphane Gauthier pour explorer l'art d'enchanter vos collaborateurs et vos clients. Découvrez comment la "symétrie des attentions" transforme l'engagement de vos équipes en une expérience client mémorable. Un moment d'intelligence collective pour passer de la simple satisfaction à l'émotion durable. Venez cultiver l'enthousiasme et réenchanter votre management dans une ambiance conviviale !
Déroulé de la soirée
GERME vous invite à un afterwork le 23 mars 2026 de 18h30 à 21h
- 18h30 Mot de bienvenue et présentation du déroulé de la soirée
- 18h45 Conférence
- 20h15 Cocktail dinatoire
Qui est Stéphane GAUTHIER ?
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"Diplômé en Management Général International de l’ESSEC, J'évolue depuis 30 ans dans les métiers de l’Hospitality et du service. J'ai dirigé pendant 10 ans la chaîne hôtelière Best Western dans une période (2000-2010) de transformation digitale majeure de son métier et de son industrie avec l’arrivée de plateformes comme Tripadvisor, Booking et Airbnb. J'ai été jusqu'en 2020 Professeur (marketing des services, hôtellerie, revenue management & distribution, web-marketing et e-réputation, management des réseaux de franchises…) : ESSEC, EM Lyon Je suis expert à l'APM depuis juin 2019 et j'interviens sur les bienfaits de la satisfaction client sur les performances de l'entreprise."
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GERME, qu'est ce que c'est ?
Groupes d’Entraînement et de Réflexion au Management des Entreprises, est une association loi 1901, écosystème apprenant organisé autour de cycles de formation en management certifiés Qualiopi, nourri par un laboratoire de veille et d'explorations, ouvert sur le monde. Elle réunit des managers de tous types d’organisation, désireux d’oeuvrer à une transformation humaniste et positive du monde professionnel et managérial : Faire mieux et plus humain.
Avec le concours de 250 intervenants référencés qui apportent leur expertise et leur vécu, et de 170 animateurs de groupe, professionnels du conseil et de la formation, nous produisons une offre croisée de formation, d'événements et de veille. Ces activités se déploient et se fertilisent pour vous apporter une expérience d’avance, au travers d’un réseau riche de maillages entre managers, entreprises et territoires.
GERME engage ses événements dans une démarche éco-responsable pour des rencontres plus respectueuses envers la planète et la société. Découvrez nos aspirations qui guident l'élaboration des temps forts du réseau !
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