Vaincre sa peur du téléphone

Pourquoi privilégiez-vous l’envoi d’un email pour demander une précision à votre prospect ?

Vous remettez à plus tard les relances de vos devis car vous avez peur de ne pas savoir comment répondre aux objections et ne pas vous sentir à l’aise.

Passer un appel pour relancer une offre ou solliciter un RV se prépare pour se sentir à l’aise pour répondre aux questions, présenter efficacement l’objet de son appel. 

Plus on s’entraine, plus on se sent à l’aise et en confiance : votre interlocuteur sera plus attentif à vos propos.

• Vous avez peur du téléphone et vous vous sentez stressé lorsque vous devez contacter un prospect
• Vous ne réussissez pas à capter l’attention de votre interlocuteur
• Vous rencontrez des difficultés à décrocher des RV lors de vos appels

L'atelier VAINCRE SA PEUR DU TELEPHONE

vous permettra de :

• Maîtriser les techniques de persuasion téléphone
• Développer un argumentaire commercial percutant
• Prospecter efficacement et fidéliser ses clients

A la fin de l’atelier vous repartez avec :

• Un guide pratique sur la prospection téléphonique
• Des fiches modèles pour les appels téléphoniques
• Des outils pour identifier et qualifier les prospects
• Des ressources pour construire un argumentaire commercial efficace

Méthodologie durant l’atelier : échanges, partages, exercices pratiques, simulations d'appels téléphoniques et jeux de rôle

Animateur : Eric Le Divenah, expert en relation client

Ses mots clés : relation client – commerce - prospection

Effectif limité à 8 participants pour favoriser les échanges et la préparation personnelle de votre plan d'actions

⏲ Horaires :

Accueil - café : 8h30

Animation de l'atelier : 9h00-12h30

Temps d'échanges, pause méridienne : 12h30-14h00

Les horaires sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'organisation du séminaire et des ateliers.  Dans ce cas l'atelier aurait lieu de 14h00 à 17h00.

Prix par participant : 175,00 € HT soit 210,00 € TTC

Tarif dégressif pour tout participant qui s'inscrit à 2 ateliers : 310,00 € HT (au lieu de 350 € HT) soit 372,00 € TTC

Si vous souhaitez vous inscrire à 2 ateliers, choisisez l'option Reserver à l'étape Paiement de la billetterie.  Un facture vous sera adressée suite à votre réservation.

Le tarif comprend la pause déjeunatoire

Au cours de la pause méridienne, un atelier collectif L'art de rendre un client heureux est proposé aux participants.

Nota : 

Les ateliers ne sont pas éligibles par le financement des OPCO. Si vous souhaitez bénéficier d’un financement par votre OPCO, merci de prendre contact avec l'organisateur : floriane@le-seed.fr

En cas d'annulation par le client dans les 48 heures précédents l'Atelier, la participation ne sera pas remboursée. En cas d'effectif insuffisant, l'organisateur se réserve le droit d'annuler la session (au plus tard le 19 septembre).

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Cet atelier est proposé dans la programmation du SEED, Séminaire Entrenariat et Développement.

Le SEED s’adresse aux :

• Dirigeants de petites entreprises
• Artisans
• Indépendants
• Freelances
• Commerciaux
• Assistants commerciaux
• Porteurs de projets

Le SEED vous permettra de :

• Obtenir des outils concrets adaptés au contexte de votre entreprise
• Co-construire des solutions pour votre société
• Tester et mettre en pratique de nouvelles compétences dans un cadre bienveillant et apprenant
• Concevoir une ou deux actions concrètes à mettre en œuvre dès la fin du séminaire
• Echanger avec vos pairs
• Vous réinventer dans la manière de développer votre CA
• Développer votre carnet d’adresses
• Vivre une expérience apprenante pour votre société
• Vous inspirer
• Développer votre force de vente
• Booster votre énergie entrepreneuriale
• Renforcer les liens avec vos fournisseurs, partenaires, prospects ou clients présents
• Vous connecter aux besoins de votre entreprise
• Re-prendre confiance

Pour en savoir plus :

le-seed.fr

floriane@le-seed.fr

06.48.29.77.20