Vie Associative GERME
Webinaire | Conflit ou négociation de crise
Raouf Mohammed
Et si les situations extrêmes révélaient ce que nos conflits ordinaires nous cachent ?
Un désaccord entre 2 collaborateurs n'est pas une prise d'otage.
Un client agressif n'est pas un forcené.
Une réunion qui dégénère n'est évidemment pas une négociation de crise.
Pourtant, lorsque la tension monte, quelque chose d'intéressant se produit : nous devenons progressivement moins capables de faire précisément ce qui pourrait résoudre la situation. Nous écoutons moins. Nous interprétons davantage. Nous voulons convaincre plus vite. Nous défendons notre position. Et parfois nous finissons par nous battre contre la personne plutôt que contre le problème.
Pendant 15 ans, l'expertise de Raouf a été de travailler précisément à cet endroit : quand parler ne suffit plus et que la manière de communiquer devient plus importante que ce que l'on veut obtenir.
Ce webinaire vous propose donc une expérience inhabituelle : entrer quelques instants dans la peau d'un négociateur de crise pour mieux comprendre nos conflits professionnels ordinaires.
Qui est Raouf MOHAMMED ?
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Négociateur de crise régional au sein de la Gendarmerie nationale, formé dans un dispositif encadré par le GIGN, Raouf Mohammed a développé pendant plus de 20 ans une expertise de la communication sous pression, de l’analyse comportementale et de la gestion des situations complexes. Confronté à des situations de crise humaine et à de fortes tensions émotionnelles, il transpose aujourd’hui ces compétences au monde de l’entreprise pour accompagner dirigeants, managers et équipes dans leurs enjeux de communication, de négociation et de gestion des conversations difficiles. Son approche place l’humain au cœur du leadership et de la coopération. |
La Vie Associative GERME
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